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体贴的售后服务

退货流程

现货、预售图书退换货流程:
瑞购网承诺自顾客收到图书5日内申请退货,如符合以下条件,我们将提供图书退换货服务:
1)图书及图书本身没有损坏,保持
瑞购网出售时的原质原样;
2)注明退换货原因,如果图书存在质量问题,请务必说明;
3)确保图书及附带品或者赠品、发票、
瑞购网发货清单齐全;
4)如果成套图书中有部分图书存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套图书。


注:非质量问题退货,客户签收后,往返运费均由客户自行支付。


特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 任何非由
瑞购网出售的图书;
2. 任何已使用过的图书,但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的图书;
4. 发货清单、发票丢失。

退款服务周期:支付宝和微信支付的订单,退款直接返回到原支付账户。银行转账和汇款的客户,请通过电话或邮件告知开户行以及银行账号后,将在15个工作日内收到所退款项。

 

预订图书退换货政策:

预订图书订单执行后,除了图书采购成本外,我们还将产生如下费用:美国内陆运费、国际运费、关税。这些费用一旦产生将无法退还,所以如果因为您的原因产生的退货或取消订单,将需要扣除这些费用,统一按所订购书款的20%扣除(最低40元起),敬请谅解!

如果因质量问题产生的退换货,不需要您承担任何费用。

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